FAQ
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous trouver par e-mail (service@lightyear24.com) ou par chat en ligne.
Quel est votre délai d'expédition ?
1. Le produit sera livré dans les 2 à 4 jours ouvrables après la préparation de la commande. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement et des méthodes d'expédition.
2. Nous proposons la livraison express et la livraison standard. La livraison express prend 6 à 9 jours ouvrables, la livraison standard prend 8 à 12 jours ouvrables.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Pour connaître le statut de votre commande, vous pouvez vous rendre sur notre site web : www.lightyear24.com, puis cliquer sur "Statut de la commande" ou contacter notre service client.
Quelle est la politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait du style ou de la qualité des articles que vous recevez, vous pouvez initier une demande de retour/échange dans les 14 jours suivant la date de réception de l'article.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
1. Pour vous assurer de recevoir le colis à temps, veuillez vérifier que l'adresse de livraison est exacte lors de la commande.
2. Pour modifier l'adresse de livraison, veuillez contacter notre Service Client. Veuillez noter que nous ne pouvons vous aider à modifier votre adresse de livraison qu'AVANT L'EMBALLAGE.
3. Si la commande a déjà été expédiée vers le pays de destination et que vous devez apporter des modifications à l'adresse, nous vous recommandons vivement de suivre votre colis, de trouver le transporteur et de le contacter pour qu'il puisse réacheminer le colis à l'adresse où vous souhaitez qu'il soit livré.
Quels modes de paiement LightYear24 prend-il en charge ?
R : Nous prenons en charge un large éventail de méthodes de paiement populaires, y compris PayPal, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, et plus encore.